Error to connect to the cluster with mongoShell

I get the following errors when I try to connect using the command line on Windows 10:
mongo “mongodb://cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-01-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-02-jxeqq.mongodb.net:27017/test?replicaSet=Cluster0-shard-0” --authenticationDatabase admin --ssl --username m001-student --password m001-mongodb-basics

mongo_err_1

mongo_err_2

What Can I do?

Please whitelist your IP to allow connection from anywhere
Check for whitelist in this forum
You will get steps

Hi @rarmz,

Please check that you are not being blocked by the firewall. To check, run the following command in the terminal:

ping cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net

Also, ensure that you are not connected to vpn or office network. Check if your internet is working fine.

If the issue persists, please let me know.

Thanks,
Sonali

I tried it and still doesn’t work :frowning:

Hi! @Sonali_Mamgain I tried the ping:


The output shows a succesfull response…

And also I tried whit the steps on this discussion about Compass Connection

So, with the tracert comand, I got the following:

tracert cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net


It shows some Timeout for this request.

Using telnet command: (witouth the port)

telnet cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net


This show an Error in the connection: Cannot open the concection to the host

telnet cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net 27017 (includes the port)


With this, only show the text Connectin to cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net as 1 second and then it dissapears and the shell is left with nothing.

And when I try to enter to cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net:27017 using the browser, it shows this:


Where, according to discussion the output should be:

It looks like you are trying to access MongoDB over HTTP on the native driver port.
If you get the above message, then that means you can access Atlas.

I have already set the Whitelist to “Anywhere” the Network Access in Atlas.

Yes, I’m in a office network, but if it were the problem, the connection using the browser sould fail, right?

This is the complete output of my shell using the original command: mongo “mongodb://cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-01-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-02-jxeqq.mongodb.net:27017/test?replicaSet=Cluster0-shard-0” --authenticationDatabase admin --ssl --username m001-student --password m001-mongodb-basics

C:\Users\mb91492>mongo “mongodb://cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-01-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-02-jxeqq.mongodb.net:27017/test?replicaSet=Cluster0-shard-0” --authenticationDatabase admin --ssl --username m001-student --password m001-mongodb-basics
MongoDB shell version v4.0.10
connecting to: mongodb://cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-01-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-02-jxeqq.mongodb.net:27017/test?authSource=admin&gssapiServiceName=mongodb&replicaSet=Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:18.908-0500 I NETWORK [js] Starting new replica set monitor for Cluster0-shard-0/cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-01-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-02-jxeqq.mongodb.net:27017
2019-06-28T11:28:19.332-0500 E NETWORK [ReplicaSetMonitor-TaskExecutor] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:19.333-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:19.346-0500 E NETWORK [ReplicaSetMonitor-TaskExecutor] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:19.346-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:19.574-0500 E NETWORK [ReplicaSetMonitor-TaskExecutor] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:19.577-0500 E NETWORK [ReplicaSetMonitor-TaskExecutor] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:19.577-0500 W NETWORK [ReplicaSetMonitor-TaskExecutor] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:19.577-0500 I NETWORK [ReplicaSetMonitor-TaskExecutor] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 1 checks in a row.
2019-06-28T11:28:20.294-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:20.302-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:20.528-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:20.536-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:20.761-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:20.768-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:20.769-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:20.770-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 2 checks in a row.
2019-06-28T11:28:21.500-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:21.507-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:21.732-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:21.735-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:21.971-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:21.979-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:21.980-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:21.980-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 3 checks in a row.
2019-06-28T11:28:22.715-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:22.727-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:22.950-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:22.955-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:23.166-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:23.170-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:23.170-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:23.171-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 4 checks in a row.
2019-06-28T11:28:23.976-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:23.984-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:24.206-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:24.210-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:24.447-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:24.454-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:24.455-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:24.455-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 5 checks in a row.
2019-06-28T11:28:25.179-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:25.183-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:25.405-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:25.408-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:25.627-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:25.632-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:25.633-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:25.634-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 6 checks in a row.
2019-06-28T11:28:26.343-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:26.346-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:26.575-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:26.584-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:26.798-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:26.802-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:26.802-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:26.803-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 7 checks in a row.
2019-06-28T11:28:27.532-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:27.534-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:27.758-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:27.767-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:27.992-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:27.997-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:27.998-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:27.999-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 8 checks in a row.
2019-06-28T11:28:28.728-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:28.732-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:28.957-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:28.959-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:29.173-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:29.178-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:29.178-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:29.179-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 9 checks in a row.
2019-06-28T11:28:29.904-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:29.907-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:30.125-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:30.128-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:30.350-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:30.354-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:30.355-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:30.355-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 10 checks in a row.
2019-06-28T11:28:31.080-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:31.085-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:31.312-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:31.318-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:31.544-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:31.553-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:31.553-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:31.553-0500 I NETWORK [js] Cannot reach any nodes for set Cluster0-shard-0. Please check network connectivity and the status of the set. This has happened for 11 checks in a row.
2019-06-28T11:28:32.287-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:32.295-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:32.513-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:32.515-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:32.734-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:32.738-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:32.739-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
2019-06-28T11:28:33.459-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:33.462-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:33.709-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:33.711-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:33.941-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:33.951-0500 E NETWORK [js] SSL peer certificate validation failed: (800B0109)Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza.
2019-06-28T11:28:33.952-0500 W NETWORK [js] Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0
*** It looks like this is a MongoDB Atlas cluster. Please ensure that your IP whitelist allows connections from your network.
2019-06-28T11:28:33.957-0500 E QUERY [js] Error: connect failed to replica set Cluster0-shard-0/cluster0-shard-00-00-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-01-jxeqq.mongodb.net:27017,cluster0-shard-00-02-jxeqq.mongodb.net:27017 :
connect@src/mongo/shell/mongo.js:344:17
@(connect):2:6
exception: connect failed

Most messages indicates SSL peer certificate validation failed: (800B0109) following by: “Se procesó correctamente una cadena de certificados, pero termina en un certificado de raíz no compatible con el proveedor de confianza”. A certificate chain was successfully processed, but it ends in a root certificate that is not compatible with the trusted provider.

The last error message says: Unable to reach primary for set Cluster0-shard-0

:frowning:

Hi @rarmz,

Please try the solution mentioned in the following posts:

Please let me know, if you have any questions.

Thanks,
Sonali